Atención al Cliente


ENVIOS EN PERÚ

PerúBookstore.com envía tu orden a cualquier destino del territorio peruano, sea si la compra se realiza localmente o desde el extranjero.
Esta es una magnífica oportunidad para aquellas personas que viven fuera pero que desean obsequiar o enviar libros a sus familiares o amigos en Perú.

Los envíos nacionales se realizan a través de Olva Courier, lo que nos permite llegar a cualquier destino del país. Nosotros garantizamos la entrega y reposición inmediata en caso de pérdida siempre que el problema haya sido ocasionado por el operador.

Gastos de envío

Para compras mayores a S/. 100.00, el envío es GRATIS (solo Lima Metropolitana). Esta promoción es válida para compras desde cualquier lugar del Perú o del mundo, siempre que el envío se destine a la zona metropolitana de Lima y podría variar en cualquier momento.

Envíos al interior del país

Los productos que vendemos a través de PerúBookstore.com tienen el mismo precio para Lima y todo el Perú, sólo se adiciona el respectivo costo de envío. De esta manera nuestros clientes en provincias cuentan con las últimas novedades de las librerías limeñas, sin salir de casa y sin pagar mas.

Para información sobre envíos internacionales, click aquí.

Tarifas Nacionales

DestinoHasta 1 Kg.Kg. adicionalCubre:
LocalS/. 6.00S/. 2.00
(a partir de 2 Kg.)
Lima Metropolitana (incluye Callao)
S/. 6.00Ciudades del Departamento de Lima (Barranca, Cañete, Chancay, Huacho, Huaral, Huarmey, Huarochirí).
NacionalS/. 12.00S/. 5.50Todo el Perú (exceptuando Lima).
Los precios pueden sufrir un incremento para pueblos con dificultades de acceso o zonas alejadas del radio urbano. En estos casos, PerúBookstore.com se reserva el derecho de elegir un modo de transporte alternativo.
Importante:

Es responsabilidad del cliente verificar los datos de envío antes de gestionar su pedido, ya que ello puede ocasionar retrasos en la entrega. Caso el cliente se haya equivocado al registrar algún dato, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible (antes que su pedido pase al estado de "Esperando envío").

Dicha responsabilidad incluye el facilitar un destinatario y una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, PerúBookstore.com se exime de responsabilidad sobre una entrega equivocada, o ante un retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Igualmente se reserva el derecho de retornar el importe, excluyendo los gastos de envío o de cualquier otra índole que dicho equivocación, retraso o imposibilidad de entrega pudiera ocasionar.

Por obvias razones nosotros no podemos asegurar que los tiempos de entrega previstos se cumplan a cabalidad en las entregas locales o al interior del país. Toda información de plazos en nuestra web deben ser considerados como plazos estimados.

Envío y entrega

En Perú es muy usual confundir los términos ENVIO y ENTREGA y eso produce algunas veces cierto malestar entre algunos de nuestros clientes quienes piensan que no estamos entregando su pedido a tiempo.

En compras por Internet hay tres términos claves que debes conocer:

ENVIO

(shipping en inglés), se refiere a que tu pedido ha sido dejado en las oficinas de la empresa courier que hará el transporte. Cuando decimos "tu pedido ha sido enviado" NO significa que lo hemos llevado a tu casa, solo significa que ya está listo para su despacho. Cuando en la web lees "disponible en 24 horas" significa que dentro de 24 horas tu producto estará listo para ser despachado, NO significa que en ese tiempo llegará a tu casa.

TRANSITO

(transit time en inglés), es el tiempo que se toma la empresa de courier para llevar el pedido desde sus oficinas hasta tu casa.

ENTREGA

(delivery en inglés), se refiere efectivamente al momento en que tu pedido es entregado en tus manos, o ha sido llevado a tu domicilio. Si quieres saber cuándo llegará tu producto a tus manos, debes fijarte en la FECHA DE ENTREGA, que no es otra cosa que la suma de DISPONIBILIDAD + TIEMPO DE TRÁNSITO.
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